كلاوس: منصة إدارة جودة دعم العملاء
كلاوس هي منصة إدارة جودة خدمة العملاء مصممة للشركات ذات النمو السريع. توفر مجموعة من الميزات لمساعدة الشركات في تشغيل عملية ضمان الجودة بفعالية، وتدريب الوكلاء، وزيادة الاحتفاظ بالعملاء. أحد الأدوات الرئيسية التي يقدمها كلاوس هو إضافة Chrome التي تتيح للمستخدمين مراجعة محادثات دعم العملاء في أي بيئة عبر الإنترنت.
مع كلاوس، يمكن للشركات تتبع وتحليل جودة تفاعلاتها مع العملاء بسهولة. تمكن إضافة Chrome المستخدمين من مراجعة المحادثات، وتتبع التقييمات المستلمة، وجمع ملاحظات قيمة. يساعد ذلك الشركات على تحديد المجالات التي يمكن تحسينها وضمان تقديم وكلاء دعم العملاء لخدمة متميزة.
منصة كلاوس سهلة الاستخدام ومتاحة، مما يجعل من السهل على الشركات تنفيذها ودمجها في سير عملها الحالي. تركز المنصة على إدارة جودة دعم العملاء، مما يميزها عن أدوات مماثلة أخرى في السوق.
بشكل عام، يوفر كلاوس حلاً شاملاً للشركات ذات النمو السريع السعي إلى تحسين عمليات دعم العملاء وتعزيز رضا العملاء. من خلال إضافتها لـ Chrome، يمكن للشركات مراقبة وتحليل محادثات العملاء بفعالية لتحقيق التحسين المستمر.
